Monthly Archives

juli 2019

Taxi Västs bokningssystem nere mellan kl 19.40 20/7 – 06.40 21/7

By | Uncategorized | No Comments

 

På grund av strömbortfall i en av internetleverantören Telenors anläggningar, låg internet nere i hela Halmstad i lördags (där vår server står), vilket slog ut kontakten mellan vårt bokningssystem och vår trafikledning i hela Taxi Västområdet. Genom rådigt ingripande av vår beställningscentral i Trollhättan kunde vi på gammalt vis – via telefon och med papper och penna – ta emot bokningar och genom ett extra back-upsystem i våra bilar, skicka ut beställningar på chatt till våra chaufförer.

Tyvärr gjorde detta att väntetiderna blev långa på lördagskvällen och natten, vi kunde inte ta emot alla samtal och utföra alla körningar vi annars skulle gjort. För detta ber vi många gånger om ursäkt. Vi vill också passa på att tacka så mycket för den förståelse som visats från er kunder, i den uppkomna situationen.

Telenor lyckades åtgärda problemet under tidig morgon den 21 juli, och kl 06.40 startade våra system upp och vi kunde återgå till normalt driftläge.

Vi kommer nu gå igenom den uppkomna situationen tillsammans med vår system-leverantör och med Telenor, för att få information om vad som inträffat och hur de arbetar framåt för att det inte ska hända igen. Vi kommer också internt förbereda våra egna back-upsystem för att kunna hantera liknande händelser i framtiden.

Har ni frågor är ni välkomna att kontakta oss via länken här

Hälsningar, Ingo Asplund, VD Cabonline Region Väst