Boka i tid – för en god jul och ett gott nytt år

By | Aktuellt | No Comments

Det är högt tryck på oss under jul- och nyårshelgen och våra förare och kundtjänst laddar redan nu upp för att ta emot bokningar från er. För att vi ska kunna hantera resorna under de här storhelgerna behöver vi under vissa tider på dygnet stänga vår appbokning. Det här gör vi för er trygghet, för att ni som beställt en taxi i tid ska veta att ni får er taxi. Därför vill vi påminna i år igen att boka taxi i tid. Vi gör allt vi kan för att möta efterfrågan från er.

Vi på Taxi Väst och Cabonline group önskar er en fin jul och ett mycket gott nytt år – vi ses!

Taxi Västs bokningssystem nere mellan kl 19.40 20/7 – 06.40 21/7

By | Uncategorized | No Comments

 

På grund av strömbortfall i en av internetleverantören Telenors anläggningar, låg internet nere i hela Halmstad i lördags (där vår server står), vilket slog ut kontakten mellan vårt bokningssystem och vår trafikledning i hela Taxi Västområdet. Genom rådigt ingripande av vår beställningscentral i Trollhättan kunde vi på gammalt vis – via telefon och med papper och penna – ta emot bokningar och genom ett extra back-upsystem i våra bilar, skicka ut beställningar på chatt till våra chaufförer.

Tyvärr gjorde detta att väntetiderna blev långa på lördagskvällen och natten, vi kunde inte ta emot alla samtal och utföra alla körningar vi annars skulle gjort. För detta ber vi många gånger om ursäkt. Vi vill också passa på att tacka så mycket för den förståelse som visats från er kunder, i den uppkomna situationen.

Telenor lyckades åtgärda problemet under tidig morgon den 21 juli, och kl 06.40 startade våra system upp och vi kunde återgå till normalt driftläge.

Vi kommer nu gå igenom den uppkomna situationen tillsammans med vår system-leverantör och med Telenor, för att få information om vad som inträffat och hur de arbetar framåt för att det inte ska hända igen. Vi kommer också internt förbereda våra egna back-upsystem för att kunna hantera liknande händelser i framtiden.

Har ni frågor är ni välkomna att kontakta oss via länken här

Hälsningar, Ingo Asplund, VD Cabonline Region Väst

Kontakta oss

Glömt något i en av våra bilar? Funderingar om en bokning? Nyfiken på större ramavtal? Vad du än vill komma i kontakt med oss om, går det bra att fylla i det här formuläret  så hör vi av oss till dig.